6–7 квітня 2026 року Центр безпекових досліджень «СЕНСС» (Center for Security Studies “CENSS”) провів перший дводенний тренінг для персоналу Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Пілотний захід відбувся у Києві та охопив 20 учасників, які представляли ЦНАП різних районів столиці. Ініціатива реалізується у партнерстві з міжнародними організаціями Small Arms Survey та Norwegian People’s Aid за сприяння Всеукраїнської Асоціації Центрів Надання Адміністративних послуг.
Необхідність проведення навчання обумовлена зростанням навантаження на систему ЦНАП та зміною безпекового середовища в Україні. В умовах воєнного стану та ризиків, пов’язаних із незаконним обігом зброї, боєприпасів і вибухових речовин, персонал таких установ потребує спеціалізованих навичок для забезпечення безпеки відвідувачів та колективу.
Тренінгова програма була розроблена фахівцями у сфері безпеки та психології як комплексний інструмент, що поєднує теоретичні знання з відпрацюванням практичних алгоритмів дій. Протягом двох днів учасники опрацювали наступні тематичні блоки:
- Ідентифікація загроз: Ознайомлення з основними видами зброї, типами вибухових пристроїв та ознаками їх наявності у приміщенні.
- Психологія конфлікту та техніки деескалації: Вивчення механізмів виникнення агресії та розпізнавання емоційних «тригерів». Працівники опанували вербальні та невербальні прийоми зниження напруги, спрямовані на відновлення конструктивного діалогу.
- Протоколи безпечної поведінки: Розробка алгоритмів дій у ситуаціях високого ризику, включаючи правила евакуації, організацію простору та використання засобів зв’язку. Окремо розглянуто специфіку безпеки під час роботи мобільних ЦНАП та обслуговування громадян за місцем проживання.
Для закріплення матеріалу було використано інтерактивні вправи, моделювання дзвінків, протоколи комунікації зі службами реагування та керівництвом.
Проведений у столиці захід є початком програми навчання Центру безпекових досліджень «СЕНСС» із посилення громадської безпеки через підготовку працівників публічної сфери, що реалізується у партнерстві зі Small Arms Survey, Norwegian People’s Aid та за сприяння Всеукраїнської Асоціації Центрів Надання Адміністративних послуг. Протягом 2026 року аналогічні тренінги будуть проведені в різних регіонах України з урахуванням місцевої безпекової специфіки громад.